인재를 끌어모으는 채용 프로세스 개선 사례 5가지

채용 프로세스 개선이 필요한 이유

Z세대가 구직 시장에 진입하기 시작하면서 기업의 채용 프로세스에도 많은 변화가 일어나고 있습니다. 이러한 변화의 물결 속에서 채용담당자들도 인재를 사수하기 위해 효과적인 채용 프로세스 개선 방향을 찾아 끊임없이 노력하고 있습니다. 그래서 오늘은 해외 기업의 채용 프로세스 개선 사례 5가지를 살펴보고, 우리 기업에서 어떤 부분을 벤치마킹할 수 있을지 확인해 보겠습니다.

채용 프로세스 개선 사례

1. Slack(슬랙)

슬랙은 기존에 기술직 채용에서 흔하게 시행되던 화이트보드 인터뷰 대신 온라인 코딩 테스트를 시행하였습니다. 화이트보드 인터뷰란, 평가위원 앞에서 코딩 문제를 화이트보드에 푸는 면접 방식입니다. 슬랙은 화이트보드 인터뷰 대신 온라인 코딩 테스트를 도입하였으며, 지원자는 집이나 회사 중 희망하는 장소에서 테스트에 응시할 수 있습니다.

한국에서도 기술 관련 직무를 채용하는 IT 기업의 경우 이미 채용 프로세스 내에 코딩 테스트가 포함되어 있습니다. 그러나 슬랙의 차별점은 지원자가 응시 장소를 선택할 수 있다는 것입니다. 지리적 이슈로 인해 온라인 응시를 선호하는 경우, 온라인 테스트를 진행할 여건이 마땅치 않아 오프라인 응시를 선호하는 경우 등 개인의 상황에 맞게 응시 장소를 선택할 수 있습니다. 이러한 차별점은 조직에 대한 이미지 제고와 지원자 경험 향상에도 긍정적으로 작용합니다.

2. Microsoft(마이크로소프트)

마이크로소프트는 대화형 소통 방식을 채택하여 채용 프로세스를 개선했습니다. 면접을 시행하기 전에 지원자에게 질문을 공유하여 지원자와 평가자 간의 정보 불균형을 방지함으로써 일방적 소통이 아닌 쌍방적 소통으로 이루어질 수 있도록 한 것입니다. 또한 면접 질문은 지원자를 압박하기 위한 내용이 아니라 능력을 평가하기 위한 내용으로 구성합니다. 그뿐만 아니라 면접에서 발생할 수 있는 편견 요소를 제거하고자 2단계 면접 전형의 평가위원은 2단계 면접 전형이 시행되기 전까지 1단계 면접 전형의 평가위원과 지원자에 대한 의견을 나눌 수 없습니다.

마이크로소프트의 채용 프로세스 개선 사례는 기업과 구직자 사이의 수직적인 관계에서 벗어나 지원자 경험을 향상하고 수평적인 방향으로 나아가기 위한 방법이 될 수 있으니 참고 바랍니다.

3. Netflix(넷플릭스)

넷플릭스는 채용 프로세스가 시작될 때 지원자에게 기업의 핵심 가치와 문화에 대한 자료를 전달합니다. 본격적인 채용 프로세스가 진행되기에 앞서 이 자료를 기반으로 전화 인터뷰를 실시한 뒤, 지원자와 기업의 가치가 맞다고 상호 판단이 이루어지면 그 후 직무 인터뷰를 진행합니다.

일반적인 한국 기업에서는 직무 인터뷰 이후에 컬처핏 인터뷰가 진행되는데 이 순서를 바꿔 컬처핏을 더 강조하는 것은 단순히 채용을 위해서가 아니라 이후 리텐션까지 고려한 채용 프로세스 개선 사례라고 볼 수 있겠습니다.

4. Loreal(로레알)

로레알코리아는 독특한 채용 프로세스로 인턴 채용을 진행합니다. 대부분의 기업에서 진행하고 있는 서류 전형을 생략하고 그 대신 90초 자기소개 영상을 제출해야 합니다. 무편집 원칙이기 때문에 영상의 퀄리티보다도 지원자의 90초 PR에만 집중하여 채용을 진행하고 있습니다.

로레알코리아의 채용 프로세스 개선 사례는 기존 채용 방식의 틀을 깨고 진입장벽을 낮추면서 스펙이 부족하다고 느끼는 지원자도 접근할 수 있게 한다는 점에서 의미가 있습니다. 또 Z세대 지원자들에게 '열린 회사'라는 인식을 주어 채용 브랜딩 효과까지 노려볼 수 있습니다.

5. Amazon(아마존)

아마존에는 Bar-Raiser(바 레이저) 라는 특이한 채용 프로세스가 존재합니다. 바 레이저는 말 그대로 직원들의 기준, 즉 바(bar)를 높이는 사람인데요. 특정 조건을 갖춘 사람을 바 레이저로 임명하고 이 타이틀을 가진 사람은 채용에서 막강한 영향력을 발휘하게 됩니다. 새로 입사하는 사람이 기존에 있는 구성원보다 적어도 한 가지는 월등한 능력이 있어야 한다는 의미에서 만들어진 제도입니다.

이러한 프로세스 하에 채용이 진행된다면, 결국 채용이 성사될수록 구성원의 평균 능력도 향상하는 것이기 때문에 기업에도 긍정적인 효과를 가져오게 됩니다.

채용 프로세스 개선 방안 찾기

오늘은 이렇게 다섯 가지 기업의 채용 프로세스 개선 사례를 살펴보았습니다. 이러한 사례를 참고하여 우리 조직의 상황과 채용 목적에 맞게 검토한 후, 실제로 적용할 수 있는 포인트 찾아볼 수 있습니다. 좋은 채용 프로세스는 단순히 좋은 인재를 채용하는 것을 넘어 기업 브랜딩에까지 영향을 미칠 수 있는 중요한 요소라는 점을 기억해 두시기 바랍니다.