지원자 경험 향상을 위한 디테일 5가지
채용 담당자는 지원자 경험 향상을 위해 채용 프로세스 개선 방안을 고민합니다. 지원자의 편의를 위해 채용 프로세스를 직접적으로 개선할 수 있지만 세부적인 디테일을 놓치지 않는 것도 지원자 경험 향상에 중요한 역할을 합니다. 그래서 오늘은 채용 담당자가 꼭 알아야 할 지원자 경험 향상을 위한 디테일 5가지를 준비했습니다.
인터뷰 시간의 유연성
지원자 경험 향상을 위한 첫 번째 방법은 인터뷰 시간을 유연하게 조정할 수 있는 옵션을 만들어 두는 것입니다. 일반적으로 기업에서 인터뷰 일정을 정한 후에 지원자에게 통보하는 경우가 많은데, 지원자 경험 향상을 위해서는 선택 가능한 몇 가지 옵션을 만들어 지원자가 고를 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 또 촉박한 일정으로 인터뷰 가능 여부를 묻기보다는 지원자에게 충분한 준비 시간을 주는 것도 필요합니다. 이렇게 인터뷰 시간을 유연하게 조정할 수 있으면 지원자는 자신의 시간이 존중받고 있다고 느껴 기업에 대한 좋은 인상을 받을 수 있습니다.
채용 진행 상태 공유
지원자 경험 향상을 위한 두 번째 방법은 지원자에게 빠르고 정확하게 채용 진행 상태를 공유하는 것입니다. 지원자는 지원서를 제출하는 순간부터 기업의 연락을 기다리게 됩니다. 그렇기 때문에 이메일이나 문자를 통해 접수 완료 안내, 서류 심사 발표 안내 등 채용 진행 상황을 공유한다면 지원자에게 좋은 인상을 남길 수 있습니다. 간혹 기업에서는 불합격 통보가 부담스럽다는 이유로 이를 생략하는 경우가 있습니다. 그러나 이렇게 되면 지원자는 기약 없이 기다려야 하기에 기업에 대한 부정적으로 인식하게 될 수 있으니, 아래 포스팅을 참고하여 지원자의 마음을 조금이나마 헤아릴 수 있는 불합격 문자를 작성해 보시기 바랍니다.
피드백 창구 운영
지원자 경험 향상을 위한 세 번째 방법은 지원자를 위한 채용 경험 피드백 창구를 운영하는 것입니다. 여기서 피드백 창구는 여러 가지 형태로 운영할 수 있는데요. 모든 채용 프로세스가 종료된 후에 설문 응답을 요청하거나, 인터뷰 직후에 지원자 경험 관리 담당 직원과 함께 애프터 인터뷰 시간을 가질 수도 있습니다. 피드백 창구를 운영하면 지원자 한 명 한 명의 목소리에 귀 기울이며 채용 프로세스를 더 효과적으로 개선할 수 있습니다.
편안한 인터뷰 환경 조성
지원자 경험 향상을 위한 네 번째 방법은 편안한 인터뷰 환경을 만드는 것입니다. 인터뷰는 그 어떠한 채용의 단계보다도 지원자에게 강력하게 기업 이미지를 형성하는 단계입니다. 일례로 인터뷰 도중 또는 전후에 지원자에게 불편함을 주거나 공격적인 질문을 한다면 자연스럽게 그 기업에 대한 부정적인 이미지가 굳어질 것입니다. 그렇기 때문에 지원자가 인터뷰에서 긴장하지 않고 제대로 역량을 발휘할 수 있도록 편안한 분위기를 조성하는 것이 지원자 경험 향상에 아주 중요한 포인트입니다.
지원 절차의 최적화
지원자 경험 향상을 위한 마지막 방법은 지원 절차를 지원자의 편의에 맞게 최적화하는 것입니다. 모바일로도 쉽게 지원이 가능하며, 지원서를 작성하다가 임시 저장한 후, 나중에 다시 돌아와서 지원을 완료할 수 있는 환경을 구축해야 합니다. 기업에서 반드시 필요로 하는 서류 양식이 없다면 자유 양식의 이력서를 받는 것도 좋은 방법입니다. 이렇듯 지원 절차를 지원자 친화적으로 개선한다면, 더 많은 인원이 쉽게 지원하게 될 것입니다.
채용 솔루션 페어리는 지원자가 모바일 환경에서도 쉽게 지원서를 작성 및 제출할 수 있도록 구현되어 있으며, 채용 담당자가 원하는 항목으로 직접 입사지원서를 커스터마이징할 수도 있기 때문에 지원율을 높이고 지원자 경험을 향상하는 데에도 많은 도움이 될 것입니다. 페어리 홈페이지에서 지원자 친화적인 환경을 만들기 위한 페어리의 기능들을 더 살펴보실 수 있습니다.
오늘은 지원자 경험 향상을 위해 채용 담당자가 체크하면 좋은 디테일에 대해 알아보았습니다. 채용 프로세스를 개선하고 세부적인 부분까지 확인해 가며 지원자 친화적인 체계를 만들면 지원자 경험 향상에 많은 도움이 될 것입니다. 그리고 이와 같은 지원자 경험 향상은 기업 이미지 제고와 높은 지원율로 이어지게 되니 오늘의 글을 통해 우리 회사에는 어떤 방법을 적용할 수 있을지 꼼꼼하게 살펴보시기 바랍니다.
